Kroki

Pomoc i SOS

Nagły wypadek

Przy ranie po ugryzieniu, podejrzeniu zatrucia, udarze cieplnym lub duszności: natychmiast wezwij pomoc.

Jeśli ranny jest człowiek: numer alarmowy 112 (w Szwajcarii także 144). Dla twojego psa: od razu gabinet weterynaryjny albo klinika weterynaryjna z ostrym dyżurem.

Więcej o nagłych wypadkach

Pierwsza pomoc przy codziennych problemach i szczere wskazówki, kiedy specjalista pomoże lepiej niż aplikacja. Wszystko tutaj jest bezpłatne, bez rejestracji.

Karty SOS

Kiedy do specjalisty?

Jeśli nie jest lepiej, zaczęło się nagle albo cię niepokoi: specjalista może obejrzeć twojego psa. Aplikacja tego nie potrafi.

Pytania o Kroki i subskrypcję

Ile czasu potrzebuję dziennie?

Od 5 minut dziennie. W ankiecie wybierasz 5, 10 albo 15+ minut, a twój plan się do tego dopasowuje. Dni odpoczynku są jego częścią.

Czy Kroki pomaga przy podgryzaniu, nauce czystości albo ciągnięciu na smyczy?

Są do tego osobne kroki. Jeśli wybierzesz temat w ankiecie, pasujące ćwiczenia przesuwają się w twoim planie do przodu. Pierwszą pomoc na dziś znajdziesz bezpłatnie w „Pomoc i SOS”.

Dla psów w jakim wieku jest Kroki?

Przede wszystkim dla szczeniąt, ale dorosłe psy są tak samo mile widziane. Jeśli twój szczeniak dopiero się wprowadza, zaczynasz od „Przed przyjazdem”. U szczeniąt socjalizacja idzie równolegle, a z dorosłym psem przechodzicie podstawy we własnym tempie.

Dlaczego nie po prostu oglądać filmików?

Filmiki pokazują zwykle jedno ćwiczenie. Kroki układa ćwiczenia w kolejności dopasowanej do twojego psa, pokazuje każde jako krótki rysunek z typowym błędem obok i mówi ci, kiedy jesteście gotowi na kolejny krok.

Co, jeśli ćwiczenie nie wychodzi?

Wtedy ułatwiacie: każde ćwiczenie ma łatwiejszą wersję, którą Kroki ci wtedy proponuje. Błędy to informacja, a nie porażka.

Czy cała rodzina może brać udział?

Tak. Jedna subskrypcja obejmuje całe wasze gospodarstwo domowe. Ćwiczycie razem na urządzeniu, na którym działa wasza subskrypcja. Kroki zapamiętuje, kto ćwiczył, a każda sesja liczy się do celu tygodniowego.

Ile kosztuje Kroki?

Miesięcznie lub rocznie, jako cena końcowa. Jedna subskrypcja obejmuje całe wasze gospodarstwo domowe. Cenę zobaczysz po ankiecie razem ze swoim planem i jeszcze raz tuż przed zamówieniem.

Czy mogę obejrzeć Kroki przed zakupem?

Tak. Po ankiecie zobaczysz swój plan z pierwszymi krokami i od razu wypróbujesz jedno ćwiczenie. Dopiero potem decydujesz, czy wykupić subskrypcję.

Jak wypowiedzieć umowę?

Przez link „Wypowiedz umowy tutaj” na samym dole naszej strony albo w aplikacji w Profil → Subskrypcja. Nie musisz się do tego logować. Subskrypcja miesięczna kończy się z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. Subskrypcję roczną możesz wypowiedzieć już w trakcie 12 miesięcy; kończy się wtedy po 12 miesiącach.

Co się dzieje po 12 miesiącach subskrypcji rocznej?

Jeśli jej nie wypowiesz, trwa dalej co miesiąc za jedną dwunastą ceny rocznej miesięcznie (w zaokrągleniu w dół) i możesz ją wtedy wypowiedzieć z końcem każdego miesiąca. Nie przedłuża się o kolejny rok. Najpóźniej 30 dni przed końcem przypomnimy ci o tym e-mailem.

Czy mogę odstąpić od umowy?

W Niemczech i Austrii masz 14 dni na odstąpienie od umowy. Zrobisz to przez „Odstąp od umowy” na samym dole naszej strony, bez logowania. Co wtedy otrzymasz z powrotem, opisujemy na stronie „Zwroty”. W Szwajcarii przy umowach online nie ma ustawowego prawa odstąpienia.

Czy Kroki zastępuje szkołę dla psów albo gabinet weterynaryjny?

Kroki służy do codziennego ćwiczenia w domu i dobrze sprawdza się obok zajęć dla szczeniąt albo szkoły dla psów. Sami nie jesteśmy trenerami psów ani lekarzami weterynarii. Przy gryzieniu, warczeniu, silnym strachu albo nagłych zmianach twój pies powinien trafić do specjalistów. Nasze strony o bezpieczeństwie mówią ci, gdzie znajdziesz pomoc, i są zawsze bezpłatne.

Czy Kroki jest dostępne także w Austrii i Szwajcarii?

Tak. Ceny w euro lub frankach oraz wskazówki dotyczące przepisów w twoim kraju związkowym lub kantonie.

Dlaczego nie ma codziennej serii?

Psy dobrze uczą się z przerwami. Dlatego liczymy dni treningowe w tygodniu. Dni odpoczynku są w porządku, a pominiętego tygodnia nigdy nie pokazujemy.