Zwroty

• Kwoty pobrane bezpodstawnie, na przykład podwójne obciążenia, zwracamy w całości.
• W Niemczech i Austrii możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni. Płacisz wtedy proporcjonalnie za dni od początku twojego dostępu do odstąpienia od umowy (kwota proporcjonalna). Resztę zwracamy.
• Po wypowiedzeniu korzystasz z Kroki do końca opłaconego okresu. Za ten okres nie zwracamy pieniędzy proporcjonalnie.

Kwoty pobrane bezpodstawnie zwracamy w całości, na przykład:

• podwójne obciążenia,
• obciążenia po skutecznym wypowiedzeniu.

Zgłoś się w tej sprawie do nas (sekcja 7).

Możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni, licząc od dnia zamówienia. Zrobisz to bez logowania przez Odstąp od umowy. Szczegóły znajdziesz w pouczeniu o prawie odstąpienia od umowy.

Aby złożyć zamówienie, zaznaczasz przy kasie jedno pole. W ten sposób żądasz, abyśmy zaczęli od razu, i przyjmujesz do wiadomości, że w razie odstąpienia od umowy musisz zapłacić proporcjonalną kwotę. Twój dostęp zaczyna się od razu.

Jeśli odstąpisz od umowy, zatrzymujemy część za czas, w którym Kroki było już dla ciebie dostępne: cena okresu rozliczeniowego × liczba dni od początku twojego dostępu do odstąpienia ÷ liczba dni okresu rozliczeniowego, zaokrąglone do centa. Resztę zwracamy.

Przykład tylko do obliczeń, przy cenie 10,00 € za miesiąc liczący 30 dni: odstępujesz od umowy 10 dni po rozpoczęciu dostępu. Zatrzymujemy 3,33 € i zwracamy 6,67 €.

Płacimy w ciągu 14 dni od wpłynięcia twojego odstąpienia od umowy, i to tą samą metodą płatności, której użyto przy zamówieniu. Nie ponosisz z tego tytułu żadnych kosztów.

Przedłużenia tej samej subskrypcji nie dają nowego prawa odstąpienia od umowy. Jeśli zmieniasz plan, jest to nowe zamówienie z osobnym prawem odstąpienia od umowy.

W Szwajcarii nie ma ustawowego prawa odstąpienia od umów zawieranych online. Jak i kiedy możesz wypowiedzieć umowę, opisuje sekcja 5.

Jeśli wypowiesz umowę, korzystasz z Kroki do końca opłaconego okresu. Potem nie pobieramy już żadnych opłat. Za już opłacony okres nie zwracamy pieniędzy proporcjonalnie.

Proporcjonalnie zwracamy ci to, co zapłacono z góry za okres po zakończeniu umowy, jeśli umowa kończy się wcześniej:

• przy uzasadnionym wypowiedzeniu bez zachowania terminu z twojej strony,
• jeśli my wypowiemy umowę z ważnego powodu lub zakończymy działalność Kroki,
• jeśli przeniesiemy umowę na inne przedsiębiorstwo i z tego powodu ją wypowiesz,
• jeśli istotna zmiana w Kroki skłoni cię do zakończenia umowy.

Jeśli wybierzesz w profilu „Usuń dane z tego urządzenia”, usuwasz dane ze swojego urządzenia. To nie kończy umowy i nie prowadzi do zwrotu. W tym celu najpierw wypowiedz umowę przez Wypowiedz umowy tutaj.

Poza tym nie przysługuje ci prawo do zwrotu. W przypadku wad obowiązują ustawowe prawa z tytułu niezgodności z umową (regulamin, § 14).

Napisz do nas na adres hello@getkroki.com i podaj numer zamówienia.

Zwracamy pieniądze tą samą metodą płatności, której użyto pierwotnie. Jak szybko kwota będzie u ciebie widoczna, zależy od twojego banku lub wydawcy karty.

Więcej o cenach, okresie obowiązywania i wypowiedzeniu znajdziesz w regulaminie.